FAQ
Co znamenají stupně savosti u pomůcek Attends?
Čím vyšší číslo, tím větší savost pomůcky. Podrobněji se o problematice dočtete v odkazu Stupnmě savosti Attends (viz dolní menu na hlavní stránce).
Čím se liší vámi nabízený sortiment od jiných značek?
To záleží co budeme porovnávat. Odmítli jsme se vydat cestou levných výrobků problematické kvality. Naopak, naším cílem je zprostředkovat našim zákaníkům kontakt s tím nejlepším, co je v daném segmentu trhu k dispozici. Kvalitu, inovativní řešení, spolehlivost, technologie. Vždy pracujeme na výhradní bázi, což nás na jednu stranu zavazuje, na druhou stranu tak můžeme nabídnout zboží vysoké kvality s kontrolou celého distribučního procesu a bez zbytečných mezičlánků.
Jak dostanu zboží zabalené?
Objednané zboží vložíme do přepravního kartonu a diskrétně zabalíme.
Jak postupujete v případě reklamace?
Postupujeme striktně dle zákona, samozřejmě s přihlédnutím k potřebám našich zákaníků. Snažíme se být vstřícní a reklamaci vyřídit pokud možno okamžitě. Je to výhodné pro zákaníka i pro nás.
Jak rychle zboží obdržím?
Zboží expedujeme nejpozději do 48 hodin od přijetí objednávky. K tomu připočítejte 1 až 2 dny na přepravu.
Jaký je rozdíl mezi dětskými plenkami Bambino a Chelino?
Chelino jsou kalhotky nejvyšší třídy, unikátně v džínovvém stylu. Bambino jsou solidní plenky s výborným poměrem cena/kvalita. Pokud chcete pro vaše děťátko to nejlepší, volte Chelino. Pokud sledujete také finanční stránku, Bambino vám dají dobrou službu.
Kdo je výrobcem vámi nabízených pomůcek?
Orinetujeme se výhradně na renomované výrobní firmy. Značky Attends a Indas (Bambino, Chelino) vlastní nadnárodní koncern DOMTAR se sídlem v Severní Americe, s histroií sahající až do roku 1848. Ochranné rukavice produkuje společnost Polyco HealthLine se sídlem ve Velké Británii a s tradicí sahající do čtyřicátých let minulého století.
Mám poukaz na inkontinenční pomůcku. Vyřídíte mi výdej pomůcky?
Ano, pokud je poukaz na pomůcky Attends, zašlete nám poukaz a my vám pomůcky vydáme a zašleme diskrétně na uvedenou adresu. Více se dozvíte v nabídce Výdej na poukaz v horním menu na hlavní stránce. Pokud máte předepsánu pomůcku jiného výrobce, nemůžeme vám vyhovět, takové pomůcky nemáme v sortimentu (jsme vázáni s Attends výhradní smlouvou).
Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Osobní vyzvednutí standardně nepodporujeme, nejsme jen e-shop, ale distributor zdravotnických prostředků. Naše provozovna není uzpůsobena výdeji přes pult. V odůvodněných případech vás, po domluvě, samozřejmě neodmítneme.